1. Responsable del tratamiento
Fecha de entrada en vigor: 21 de agosto de 2026.
En esta Política de Privacidad se explica cómo Eterna Bloom (nombre comercial Eteriabloom) recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de los usuarios y clientes del sitio web eteriabloom.com.
- Titular: Eterna Bloom (Eteriabloom)
- NIF / VAT: se indica en cada factura y se facilita previa solicitud a eteriabloom@gmail.com
- Domicilio: Calle Dalt Alcalde Sadurni Pujadas 29, 08430 La Roca del Vallès, España
- Email de contacto y de protección de datos: eteriabloom@gmail.com
- Teléfono: +34 693 252 488
2. Qué datos recopilamos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre, teléfono, correo electrónico.
- Datos de cuenta: número de teléfono, contraseña cifrada, historial de pedidos.
- Datos de pedido y entrega: dirección, código postal, ciudad, comentarios del pedido, artículos comprados.
- Datos de pago: estado de pago e identificadores técnicos de Stripe. No almacenamos los datos completos de la tarjeta bancaria.
- Datos de comunicación: mensajes de formularios, solicitudes de devolución de llamada y atención al cliente.
- Datos técnicos: dirección IP, cookies necesarias, tipo de dispositivo, idioma, registros básicos de seguridad y navegación.
3. Finalidades y bases jurídicas
- Gestionar pedidos, pagos y entregas: ejecución del contrato.
- Crear y gestionar la cuenta de cliente: ejecución del contrato o medidas precontractuales.
- Atender consultas y solicitudes de contacto: consentimiento o interés legítimo.
- Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados: interés legítimo y cumplimiento de obligaciones legales.
- Cumplir obligaciones fiscales, contables y de consumo: obligación legal.
- Mejorar la experiencia del sitio: interés legítimo; si se usara analítica no esencial, se pediría consentimiento.
4. Destinatarios y encargados del tratamiento
Los datos podrán ser tratados por proveedores necesarios para prestar el servicio:
- Pago: Stripe
- Logística y etiquetas: Sendcloud y los transportistas asociados al envío
- Hosting / infraestructura: Hetzner
- Correo transaccional: Resend
- SMS / verificación de teléfono: Twilio
- Autoridades públicas y juzgados cuando exista obligación legal
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (por ejemplo Stripe o Twilio) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso se aplican las garantías exigidas por el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos.
6. Conservación de datos
- Datos de cuenta: mientras la cuenta permanezca activa y durante los plazos legales necesarios.
- Datos de pedidos y facturación: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y de consumo (en España, con carácter general, hasta 6 años para la documentación mercantil).
- Consultas y formularios: el tiempo necesario para atender la solicitud y posibles responsabilidades.
- Datos técnicos y de seguridad: el tiempo razonablemente necesario para seguridad, diagnóstico y cumplimiento.
7. Derechos de los usuarios
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y, cuando proceda, retirada del consentimiento, escribiendo a eteriabloom@gmail.com. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales. Ningún sistema es absolutamente invulnerable.
9. Cookies
Este sitio utiliza únicamente cookies técnicas necesarias para el funcionamiento (cesta, sesión, seguridad e idioma). No hay una página aparte de política de cookies. Puede bloquear cookies en su navegador; algunas funciones (por ejemplo, la cesta o el acceso a la cuenta) podrían dejar de funcionar. Si en el futuro se usaran cookies analíticas o de terceros, se solicitaría consentimiento previo.
10. Menores
El sitio no está dirigido a menores de 16 años. Si detectamos datos de un menor sin base legal suficiente, los eliminaremos o bloquearemos.
11. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página.